Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer un pedido directamente desde nuestra página web. Simplemente elige los productos que deseas comprar y sigue los pasos del proceso de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envío dependerá de tu ubicación y del método de envío que elijas durante el proceso de compra. Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. Los pedidos en general suelen tardar de 1 – 3 días.
¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido que ya he hecho?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a info@astralashop.com. Haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido en su sitio web?
No es necesario crear una cuenta para hacer un pedido en nuestro sitio web. Sin embargo, si te registras, podrás disfrutar de algunos beneficios adicionales, como un proceso de pago más rápido en futuras compras, acceso a tu historial de pedidos y la posibilidad de guardar productos en tu lista de deseos. Si prefieres hacer una compra sin crear una cuenta, puedes hacerlo como invitado y proporcionar la información necesaria en el momento de la compra.
Pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjeta de crédito y PayPal. Durante el proceso de compra, verás las opciones de pago disponibles para ti.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu pedido, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo. Te ayudaremos a procesar una devolución o cambio. Ten en cuenta que algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones debido a su naturaleza personalizada o de higiene.